Отзывы клиентов

В 2019 году мы поставили перед собой амбициозные цели, достичь которых можно было только благодаря трансформации действующих бизнес-процессов и производственной культуры предприятия. В качестве экспертной организации мы пригласили консультантов «Лин Коучинг», обладающих существенным опытом в области развития бизнес — систем и культурных преобразований внутри компаний.

На текущем проекте эксперты «Лин Коучинг» совместно с командой проекта преодолевали сложности по интеграции инструментов бережливого производства и проектного управления в повседневную жизнь работников предприятия от уровня директора до рабочего.

Благодаря качественно выстроенной коммуникации внутри проекта, проведенным обучениям и коучингу руководителей со стороны экспертов «Лин Коучинг» на нашем предприятии удалось:

• Внедрить систему управления эффективностью с уровня директора до уровня начальника участка. Систему позволяющую обеспечить прозрачность процессов, вовлеченность всех необходимых подразделений, четкую и эффективную коммуникацию, быстроту и точность в принятии решений, понятную и простую процедуру эскалации проблем.
• Создать среду по решению системных проблем в формате «А3».
• Вовлечь персонал предприятия в долгосрочную программу качественных изменений внутри предприятия в областях экологии, безопасности, производства, качества, затрат и ремонтов.

За период проекта консультанты «Лин Коучинг» зарекомендовали себя как эксперты высокого уровня, способные решать сложные задачи, координировать процессы при участии больших проектных команд, с численностью более 800 человек в производственных подразделениях. В рамках проекта была достигнута цель по сокращению затрат на предприятии и повышена вовлеченность персонала.

Полученные результаты позволяют с уверенностью рекомендовать «Лин Коучинг» как надежных партнеров в реализации проектов повышения операционной эффективности и трансформации бизнес системы предприятия методами бережливого производства.

Еще в самом начале сотрудничества такой анализ очень хорошо показал, что мы обратились к правильным людям. Анализ и последующее планирование действий зародили уверенность и заинтересованность со стороны персонала предприятия, и с этого момента мы знали, что набираем обороты, необходимые для движения к успеху.

Еженедельные планерки для высшего руководства, позволяющие быть в курсе последних событий, уже в короткие сроки показали улучшение результатов по всем направлениям. Лин Коучинг осуществляли коучинг, но основную работу выполнял персонал завода. Ключевые показатели завода, включая эффективность труда, качество продукции, безопасность, процент брака и своевременную доставку, неуклонно улучшались в течение всего времени присутствия команды Лин Коучинг на предприятии. Однако, что еще важнее, результаты продолжали улучшаться после того, как Лин Коучинг постепенно закончили свою работу. Оглядываясь назад, могу сказать, что самая большая ценность, которую Лин Коучинг привнесли в деятельность Nelson Global Products, заключалась не в том, что они решили наши операционные проблемы, а в том, что они дали нашим сотрудникам инструменты для их решения и уверенность в самостоятельном поддержании прогресса.

С точки зрения окупаемости вложенных средств наше взаимодействие с Лин Коучинг окупило себя несколько раз менее чем за год и, безусловно, является одной из лучших наших инвестиций.

ОАО «КАМАЗ» сегодня активно внедряет лин-технологии и нам очень приятно, что «Лин Коучинг» принимает самое активное участие в этом направлении. При внедрении совместных проектов сформировалась команда внутренних лин-тренеров, которая продолжает активно развивать данную философию на всех предприятиях  компании. Благодаря этому ОАО «КАМАЗ» остается компанией-лидером, практикующей лин-технологии на территории Российской Федерации.

Первый заместитель генерального директора — исполнительный директор Ю.И. Герасимов

На сегодняшний день мы видим значительное влияние этого сотрудничества во всех сферах нашей деятельности. Сейчас мы пожинаем плоды совместной работы, извлекая выгоду из наших активных и целенаправленных усилий под руководством Лин Коучинг. Все улучшения, которые мы наблюдаем сегодня, в общем и целом, связаны с изменением нашего мышления и моделей поведения лидера. Наш новый метод управления основан на философии бережливого производства, постичь которую нам помогли специалисты Лин Коучинг. Наш образ мышления находит отклик в организации, на всех ее уровнях благодаря тому, что мы нацелены на непрерывные улучшения и вовлеченность людей с производства.

Я очень доволен нашим сотрудничеством, и мы, как организация, не смогли бы добиться того, чего достигаем сегодня, если бы не поддержка и мудрое руководство, которые мы получали на протяжении всего нашего совместного пути с командой Лин Коучинг

С наилучшими пожеланиями – Чед

Включившись в бережливое производство в составе команды «Производственная система Сименс» (SPS) здесь, в Цуге, мы почувствовали необходимость строить нашу деятельность на более скоординированном уровне, основанном на создании успешной компании, и решили внедрить систему управления SFM. Учитывая успех деятельности в городе Фолькетсвиль и цель стандартизировать SFM на наших предприятиях, для нашего проекта здесь, в Цуге, мы также выбрали команду Лин Коучинг. Их глубокие знания в области бережливого производства и особенно в нашем случае в вопросах SFM позволило нам понять и внедрить инструменты и практики лин. Система ежедневного управления процессом позволяла нам визуализировать, мотивировать и браться за улучшения на всех участках. Определяя наши цели с помощью методики «Хошин Канри», мы смогли поставить перед собой задачи и согласовать их с имеющимися у нас ресурсами, используя «Тактический План Внедрения» (TIP-план). Таким образом, мы получили возможность визуализировать и отслеживать ежедневные цели, определяемые и контролируемые на уровне производства. Это позволило всей команде четко понять свои роли и должностные обязанности относительно внедрения SFM в конкретных сферах производства, используя КПЭ (ключевые показатели эффективности) для визуализации и поддержания динамики внедрения проекта.

В основе системы SFM лежит использование методики практического решения проблем с применением отчетов в формате A-3 и принципа «Планируй-Делай-Проверяй-Действуй» (PDCA). Такой подход позволяет нам с опорой на наши собственные данные видеть отклонения от плана, анализировать проблемы с помощью A3 или PDCA и использовать решение ежедневных проблем как инструмент развития как рабочих, так и руководителей. Глубокие знания коучей бизнес-системы «Тойота» имеют неоценимое значение, поскольку они жили и дышали в этой системе (Лин Коучинг привлекает бывших менеджеров «Тойота», обладающих обширными знаниями об этой производственной системе).

Успех SFM на нашем предприятии основан на подходе с применением коучинга, позволившем сформировать у высшего руководства необходимый стиль мышления. Более того, с помощью методики «обучи коуча» мы создали систему, которая обеспечила формирование правильного понимания и правильного стиля мышления по всей иерархии в рамках нашей организации.

Ощутимые результаты, достигнутые в отношении безопасности, качества и эффективности стали возможны благодаря применению лин-инструментов, многие из которых мы «знали», но до конца не понимали до тех пор, пока специалисты Лин Коучинг не научили нас их использовать. Изменения наших моделей поведения основаны на изменении моделей мышления.

Специалисты Лин Коучинг помогли нам усвоить принципы понимания и определения «стандарта», что неизменно должно предшествовать эффективному решению проблем или улучшениям. Под их руководством мы начали применять принцип «Планируй-Делай-Проверяй-Действуй» (PDCA) к решению проблем, разработке устойчивых процессов, а также уделять внимание обучению сотрудников для их дальнейшего развития и вовлеченности. Я полагаю, что истинная выгода от нашего сотрудничества с Лин Коучинг заключается в том, что мы «сожгли» препятствие, тормозящее развитие нашей культуры непрерывных улучшений, конечное преимущество от которых нам еще предстоит увидеть».

С уважением, Пол

На сегодняшний день мы видим значительное влияние этого сотрудничества во всех сферах нашей деятельности, и сейчас мы пожинаем его плоды, извлекая выгоду из наших активных и целенаправленных усилий под руководством Лин Коучинг. Путь, пройденный нами совместно со специалистами Лин Коучинг во многом стал радикальной сменой парадигм и утверждением нового способа управления деятельностью. Все улучшения, которые мы наблюдаем сегодня, в общем и целом, связаны с изменением нашего мышления и моделей поведения. Наш новый метод управления основан на философии бережливого производства, которой придерживается компания Лин Коучинг.

Я очень доволен нашим сотрудничеством, и мы, как организация, не смогли бы добиться того, чего достигаем сегодня, если бы не поддержка и мудрое руководство, которые мы получали на протяжении всего нашего пути вместе с Лин Коучинг.

С уважением, Пребен

Я чувствовал, что последовательный и эффективный подход будет ключом к нашему успеху, как и решение использовать SFM, основанное на практическом решении проблем, в совокупности с поддержкой, оказанной нам со стороны компании Лин Коучинг. Они используют профессиональных и квалифицированных коучей, которые вооружены не только теорией, но и практическими знаниями по ее применению. Специалисты Лин Коучинг способны оказывать поддержку, проводить коучинг по концепции и претворять ее в жизнь, встраивая в нашу повседневную культуру. Визуализация текущего состояния с помощью KПЭ и структурированная повестка совещаний, на которых ведется обсуждение проблем на всех уровнях предприятия, в его сегментах и на ​​совещаниях групп обеспечивают вовлеченность всех участников процесса. Использование инструментов решения проблем способствует системности, а это влияет на способность бизнеса успешно функционировать. Я уверен, что в достижении всего этого помощь коучей ЛК, их целеустремленность, лидерские качества и то, как они направляли нас не только в вопросах руководства проектом, но и в построении межличностных отношений и управлении людьми были просто бесценны.

С 2008 года компания Лин Коучинг была нашим предпочтительным поставщиком экспертных знаний в области бережливого производства, и вместе мы сотрудничали по многим проектам в целях оптимизировать как результаты, так и систему руководства в соответствии с принципами лин. Поэтому и в данном проекте, который мы назвали «Ускорение производительности», мы положились на их поддержку.

Одновременно был дан старт проектам в Чешской Республике и на мексиканских заводах с двумя четкими целями:

— обеспечить достижение целей на 2010 год каждым заводом в области безопасности, качества, поставок, снижения стоимости и кадровой политики;

— ускорить внедрение глобальных инструментов бережливого производства через коучинг руководителей старшего звена и внутренних лин-консультантов.

Я присутствовал при запуске проекта в Мексике и был впечатлен выбранным подходом и скоростью, с которой ЛК незамедлительно перевели завод в режим внедрения. Оба проекта следовали стандартизированному подходу: рассмотрение и оценка способности предприятий достигать принятые ими КПЭ и выполнять немедленные меры по пунктам, отмеченным красным цветом. Для перехода от текущего состояния к будущему использовался тактический план внедрения с применением лин-инструментов.

В целом, задачи проекта были хорошо проработаны, и было приятно видеть, как их выполнение влияет на КПЭ и на модели поведения руководителей предприятия. Совместная ответственность компаний LEGO и ЛК за достижение поставленных целей на каждом заводе дала отличные общие результаты: поставленные в рамках проекта КПЭ были достигнуты на 95%. Я доволен как результатами, так и процессом их достижения, организованным ЛК. Я уверен, что это поможет вдохновить нас и в будущем применять принципы бережливого производства в своей деятельности. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если Вам нужна более подробная обратная связь или дальнейшие рекомендации.

Если до нашего сотрудничества с Лин Коучинг наш образ мышления не был достаточно ясен, то теперь мы можем говорить о ключевых элементах нашего развития, например: методики «чистое небо» (Blue Sky), Хошин Канри, тактический план внедрения и др.

Огромная сила этой команды состоит в том, что они могут предоставлять естественные советы и экспертные знания относительно того, как улучшить производительность, исходя из своего многолетнего опыта работы на производстве и понимания передовых мировых практик. Их способность делиться «конкретными» знаниями, привлекая наших сотрудников к тесному общению и личному участию в процессе, была продемонстрирована при значительном повышении производительности в кратчайшие сроки (KПЭ – оценка успешности выполнения задач и процент бездефектных единиц продукции).

Наш будущий успех будет обеспечиваться не только инструментами и методами, которые были непосредственно применены и обеспечивали устойчивые улучшения, но также благодаря новому мышлению и настрою на непрерывные улучшения.

Однако Лин Коучинг продемонстрировали уникальный навык, превзойдя любую другую консалтинговую группу, с какой я когда-либо сталкивался. С самого первого дня работы над проектом Маяк нас учили поддерживать себя в русле событий, осваивая новый словарь, новое мышление и новые подходы к непрерывным улучшениям. Лин Коучинг помогли нам заложить основы управления по принципам бережливого производства, а такой фундамент абсолютно необходим для эффективного использования любого инструмента лин. Успех любой организации, такой как Лин Коучинг, должен оцениваться ПОСЛЕ ТОГО, как они оставляют клиента самостоятельно продолжать работу с приобретенными знаниями и инструментами. Лин Коучинг получает оценку 5+!

Майк

ЛК удалось осуществить изменения во многих разнообразных и сложных секторах бизнеса, а также в ситуациях, связанных как с руководителями старшего звена, так и с производственными цехами. Их позитивный настрой и энтузиазм в сочетании с активностью и целеустремленностью делает их агентами перемен мирового класса. Они способны активно слушать и усваивать информацию, прежде чем вести нас вперед, к достижению результатов. Они очень быстро налаживают отношения, и люди доверяют им почти по умолчанию.

ЛК – консультанты, энтузиазм которых позволяет им добиваться результатов там, где другие могут потерпеть неудачу. Они любопытны и любознательны и всегда ищут первопричину любых вопросов и проблем. Работать с ними было удовольствием, а их позитивный настрой и чувство юмора делают рабочий процесс приятным даже под давлением ситуации.

У нас нет никаких сомнений: мы рекомендуем всем команду Лин Коучинг и будем рады работать с ними снова в любое время.