Отзывы клиентов

Коучи имели богатый опыт внедрения системы бережливого производства в разнообразной производственной среде, что позволило им быстро указать на коренные причины наших проблем с производительностью. Кроме того, их сильной стороной является навык построения отношений в цехах, что имело ключевое значение для привития чувства ответственности за свои действия внутри организации и, следовательно, для обеспечения успеха проекта в целом.

В рамках нашего партнерства я был особенно рад ощущать ту энергию и тот эмоциональный подъем, добиться которого в организации мне помогла команда Лин Коучинг. С их поддержкой мы изменили мышление и заставили людей поверить, что цели могут быть достигнуты даже в очень сложной обстановке. Коучи служили настоящим катализатором для этого. Теперь другие отделы заимствуют некоторые из тех же принципов и инструментов, чтобы добиться улучшений.

Включившись в бережливое производство в составе команды «Производственная система Сименс» (SPS) здесь, в Цуге, мы почувствовали необходимость строить нашу деятельность на более скоординированном уровне, основанном на создании успешной компании, и решили внедрить систему управления SFM. Учитывая успех деятельности в городе Фолькетсвиль и цель стандартизировать SFM на наших предприятиях, для нашего проекта здесь, в Цуге, мы также выбрали команду Лин Коучинг. Их глубокие знания в области бережливого производства и особенно в нашем случае в вопросах SFM позволило нам понять и внедрить инструменты и практики лин. Система ежедневного управления процессом позволяла нам визуализировать, мотивировать и браться за улучшения на всех участках. Определяя наши цели с помощью методики «Хошин Канри», мы смогли поставить перед собой задачи и согласовать их с имеющимися у нас ресурсами, используя «Тактический План Внедрения» (TIP-план). Таким образом, мы получили возможность визуализировать и отслеживать ежедневные цели, определяемые и контролируемые на уровне производства. Это позволило всей команде четко понять свои роли и должностные обязанности относительно внедрения SFM в конкретных сферах производства, используя КПЭ (ключевые показатели эффективности) для визуализации и поддержания динамики внедрения проекта.

В основе системы SFM лежит использование методики практического решения проблем с применением отчетов в формате A-3 и принципа «Планируй-Делай-Проверяй-Действуй» (PDCA). Такой подход позволяет нам с опорой на наши собственные данные видеть отклонения от плана, анализировать проблемы с помощью A3 или PDCA и использовать решение ежедневных проблем как инструмент развития как рабочих, так и руководителей. Глубокие знания коучей бизнес-системы «Тойота» имеют неоценимое значение, поскольку они жили и дышали в этой системе (Лин Коучинг привлекает бывших менеджеров «Тойота», обладающих обширными знаниями об этой производственной системе).

Успех SFM на нашем предприятии основан на подходе с применением коучинга, позволившем сформировать у высшего руководства необходимый стиль мышления. Более того, с помощью методики «обучи коуча» мы создали систему, которая обеспечила формирование правильного понимания и правильного стиля мышления по всей иерархии в рамках нашей организации.

Ощутимые результаты, достигнутые в отношении безопасности, качества и эффективности стали возможны благодаря применению лин-инструментов, многие из которых мы «знали», но до конца не понимали до тех пор, пока специалисты Лин Коучинг не научили нас их использовать. Изменения наших моделей поведения основаны на изменении моделей мышления.

Специалисты Лин Коучинг помогли нам усвоить принципы понимания и определения «стандарта», что неизменно должно предшествовать эффективному решению проблем или улучшениям. Под их руководством мы начали применять принцип «Планируй-Делай-Проверяй-Действуй» (PDCA) к решению проблем, разработке устойчивых процессов, а также уделять внимание обучению сотрудников для их дальнейшего развития и вовлеченности. Я полагаю, что истинная выгода от нашего сотрудничества с Лин Коучинг заключается в том, что мы «сожгли» препятствие, тормозящее развитие нашей культуры непрерывных улучшений, конечное преимущество от которых нам еще предстоит увидеть».

С уважением, Пол

Изменения включали организационные перемены как в сфере компетенций, так и мышления. На протяжении всего периода нам успешно помогали специалисты Лин Коучинг. Результаты были замечательные. Мы не только произвели полную техническую модернизацию, включая запуск, но и в ходе процесса плавно изменили мышление всех сотрудников производства. Благодаря тому, что мы неустанно держали в фокусе формирование лин-мышления, мы начали путь к созданию на производстве армии специалистов, способных поддерживать стабильность наших улучшений.

Их глубокое знание бережливого производства, особенно в нашем случае SFM, лин-инструментов, теории и практики применения систем повседневного управления визуализируют, а также стимулируют и вдохновляют на улучшения. С помощью метода «Хошин Канри» мы смогли разработать видение и затем воплотить его в ощутимое, укладывающееся во временные рамки управление с помощью «Тактического плана внедрения», позволяющего каскадировать общие цели компании до уровня цехов. Это означало, что мы все работали и сталкивались с теми же проблемами, но зная, что у нас есть поддержка и руководство со стороны всей управленческой команды, мы в итоге пришли к значительному улучшению качества, безопасности и производительности, к снижению затрат и развитию наших сотрудников за счет использования KПЭ (Ключевых Показателей Эффективности).

Затем мы научились использовать метод практического решения проблем с применением отчетов в формате A3 и принципа «Планируй-Делай-Проверяй-Действуй» (PDCA), что позволяет нам оптимально быстро находить, визуализировать, а затем решать проблемы, с которыми мы жили изо дня в день, высвобождая время для решения новых проблем и вопросов.

Успех управления через SFM основывается на навыках и умениях внутри компании Лин Коучинг, специалисты которой имеют за плечами годы практического применения этой системы в ведущих компаниях, работающих по принципам бережливого производства. Они проживали это изо дня в день и теперь готовы делиться солидными навыками и знаниями. Речь здесь идет не только о цехах, но и о парадигме бизнеса в целом – предоставляемый коучинг охватывает цепочку управления на всех уровнях организации.

При том, что инициатива исходила от завода, а не от корпоративной организации, проект по SFM был использован в качестве катализатора, чтобы спровоцировать серьезные перемены. Проект стартовал с очень благоприятного текущего состояния с преданными своему делу людьми, стремящимися продвигать компанию вперед.

Основные выгоды были получены не только от улучшения KПЭ, но и от работы межотраслевой команды над проектами по улучшениям. Мы научились не ждать кризиса, чтобы работать вместе, а достигать результатов, внедряя принципы бережливого производства.

Я уверен в подходе, используемом командой Лин Коучинг. Они привлекают очень профессиональных и квалифицированных коучей, чтобы поддержать нас на нашем пути к успеху. Специалисты ЛК привносят прочные знания принципов бережливого производства и опыт, а также реальные социальные и личностные компетенции, демонстрируя четкие и сильные лидерские качества. Именно этот фактор обеспечил успех всего проекта, так как люди доверяли указанному направлению и хотели ему следовать.

Таким образом, реализация программы «Производственные системы мирового класса» стартовала в начале 2009 года. Для поддержки развертывания этой программы после проведения тендера была выбрана компания Лин Коучинг. На протяжении всего процесса Лин Коучинг демонстрировали четкую приверженность программе. Их превосходный коучинг позволил нам обеспечить успешное развертывание программы в мировом масштабе. Уже к концу 2010 года 13 из 29 заводов начали реализацию данной программы.

Уже достигнут весомый прогресс, и выявлен значительный потенциал для дальнейших улучшений. Специалисты Лин Коучинг обладают превосходными знаниями и навыками в данной области, а их клиентоориентированность, приверженность своему делу и нацеленность на результат не имеют себе равных. Я уверен, что без целенаправленной поддержки Лин Коучинг мы не смогли бы добиться успешной реализации нашей программы в столь короткие сроки.

Томас Х. Аренс

Руководство было обеспокоено тем, что очень немногие из нынешних менеджеров до этого момента стояли у руководства бизнесом, и никто из них не знал, где ранее проявлялись узкие места. Чтобы направить мышление в нужное русло, я попросил команду Лин Коучинг помочь составить план в формате «bluesky» с 5 основными областями достижения стабильности. Я также попросил помощи с рекомендациями для заводов и отделов, структурировании механизмов практического решения проблем, с выполнением визуального управления и созданием офиса бережливого производства. Кроме того, я запросил коучинг для себя, как генерального директора, в создании TPS (Производственной системы по типу компании «Тойота»). Рабочая статистика говорит сама за себя: снижение внутренних потерь во всех процессах, снижение количества звонков от неудовлетворенных потребителей, эффективные оперативные собрания, функции поддержки с фокусом внимания на производство, высокие результаты на выходе и повышение производительности – вот лишь некоторые факты, которые можно выделить. Помимо производственных результатов, я очень доволен стилем мышления, который теперь демонстрируют руководители в отношении нашего бизнеса. Отказ от пассивности и расслабленности, знание собственного бизнеса, выяснение первопричин, поиск сдерживающих мер и контрмер, а также согласование процесса и применение принципа «Иди-Посмотри-Увидишь» – все это огромные улучшения для бизнеса компании LEGO. Я рад, что у нас была возможность нанять команду Лин Коучинг для наших улучшений. Думаю, без них результат был бы другой.