8 ключевых аспектов системы SFM

Для тех, кто находится в процессе внедрения системы управления из мест создания ценности или ищет способы ее оптимизации, здесь представлены 8 ключевых аспектов, являющихся залогом успешной системы SFM:

1. Четкая постановка направления и каскадирование целей от старшего руководства. Этот элемент необходимо установить, применяя SMART-цели и четко доводя информацию до всей организации. Без этого компания будет работать «вразнобой».

2. Необходимый минимум КПЭ, которые задают направление и объединяют организацию. Излишек КПЭ ведет к путанице. Все КПЭ должны быть привязаны к единому направлению компании (принцип «KISS» — «не будь глупцом и упрощай»).

3. Согласованный распорядок дня и частота обзоров. Причем, чем больше отставание от цели, тем чаще необходимо проводить обзоры. Эти встречи не должны длиться больше 15 минут, и проводить их нужно на производстве, то есть там, где и происходят процессы. Нельзя «прятаться» в каком-нибудь кабинете, это значительно растянет встречу по времени.

4. Присутствие и поддержка всех подразделений организации. Руководители высшего звена должны подавать пример и вести за собой. Поддержка от присутствующих представителей вспомогательных подразделений является обязательным условием, в противном случае мероприятия не будут отслеживаться, а участники не будут ощущать помощи.

5. Участники приходят с заранее подготовленной обратной связью. Обзор — это подтверждение статуса, а не встреча по решению проблем. Как часто вы идете на совещание или обзор, который превращается в сессию по решению проблем, схваткой знаний и полномочий? SFM– не место для таких встреч. Подготовка должна происходить заранее, до совещания. Докладчики должны представить результаты, предложить дальнейшие шаги и получить подтверждение, что они на правильном пути.

6. Взаимное доверие и уважение ко всем участникам, присутствующим на обзоре. Отвечать на звонки, смотреть в мониторы компьютеров или говорить параллельно с выступающим – неприемлемое поведение, это бестактно!

7. Согласованные всеми участниками шаги по отслеживанию: если руководители не отслеживают мероприятия, то сотрудники вскоре утрачивают интерес. Подтверждение – это прямая роль руководителя!

8. Активные отслеживающие действия «иди, посмотри и увидишь», выполняемые командой руководителей. «Иди, посмотри и увидишь» — это прекрасный инструмент подтверждения. Будучи лидерами, выбирайте пару мероприятий, выполнение которых вы хотите подтвердить через выход «иди и посмотри». С помощью такого подхода вы не просто подтверждаете информацию, но и проявляете интерес к участникам.

Есть ли все эти аспекты в вашей организации? Насколько успешна ваша система управления из мест создания ценности?