Лин за рамками системы SFM

Сегодня мировой рынок отличается высокой конкуренцией и непредсказуемостью. Организации, пытающиеся выжить в такой среде, не имеют права недооценивать эти особенности. Такой сценарий заставляет предприятия расширять свое видение, встраивая все части бизнеса в долгосрочный план, который требует эффективного ежедневного управления, чтобы оставаться точным и актуальным. Данная стратегия требует изменения в культуре, сосредоточенной на стандартах, устранении потерь и непрерывном улучшении.

Лин – это всеобъемлющая система, включающая в себя всю цепочку создания ценности продукта, начиная с дизайна и заканчивая поставкой готовой продукции заказчику. Фил Уайт, один из руководителей проекта «Лин Коучинг», описывает лин как «подход к ведению бизнеса, основанный на здравом смысле». Лин-принципы просты и применимы в любом подразделении организации. Хотя лин описывают как простую систему управления, но изменение в поведении, обязательное для эффективности такой системы, простым отнюдь не является.

Несмотря на естественную тенденцию связывать лин с производством, эта система также может принести отличные результаты в таких сферах, как внедрение нового продукта, инжиниринг, кадровые ресурсы, маркетинг и других областях, которые опосредованно также добавляют ценность заказчику. «Как правило, эти сферы деятельности характеризуются большим количеством потерь в процессах», — комментирует Герт Хаар-Йоргенсен, учредитель «Лин Коучинг». Он поясняет: «С помощью средств визуального контроля руководители могут эффективнее сконцентрироваться на добавлении ценности продукции и процессам». Проектирование продукции быстрее и с меньшим количеством ошибок, а также эффективное управление кадровыми ресурсами точно также влияют на стоимость продукта, как и производство. Так как же применять лин в этих процессах?

Все начинается с полного и ясного видения компании и его последующего переноса в долгосрочный стратегический план с четко поставленными конечными целями и ключевыми показателями эффективности. Показатели помогут отслеживать прогресс, а также будут указывать, где необходимо предпринять действия. Эта стратегия каскадируется сверху вниз по уровням организации, устанавливая одно общее направление для всех подразделений. На всех этапах этого подхода необходимо активно применять цикл «PDCA» для обеспечения эффективности и постоянного улучшения процессов. Этот метод планирования стратегии называется «хошин канри» и при условии его синхронизации с «гемба канри» он становится очень сильным инструментом бизнеса.

Хотя принцип «гемба канри» был создан для системы SFM, его концепт полностью применим к любому другому участку бизнеса. «Гемба канри» предполагает присутствие руководства там, где происходят все события. Другими словами, этот принцип способствует структурированной вовлеченности руководителей на рабочих участках и повышению производительности.  «Эффект Хоторна помогает объяснить силу «гемба канри». Люди становятся более продуктивными, когда видят, что руководителям не безразлично их рабочее место», — говорит Герт Хаар-Йоргенсен, «Лин Коучинг».

Эффективность «хошин канри» и «гемба канри» очень сильно зависит от поведения руководителей. В общем и целом, это требует изменения культуры в организации, когда на первый план выходят стандарты, люди получают полномочия и вознаграждение, эффективная коммуникация происходит снизу вверх и сверху вниз, а проблемы выявляются и воспринимаются как возможности для улучшения. «Поведение – это ключевой момент», — говорит Ларс Нильсен, директор отдела поддержки бизнеса для «НовоНордиск», комментируя улучшения на своем участке. — «Мы стали более сплоченной командой. Теперь люди не боятся показывать проблемы, они понимают, что это единственный путь к улучшению».

В «Лин Коучинг» мы применяем эти два фундаментальных принципа как основу для коучинга. «Мы обучаем лидеров, как встраивать «хошин канри» в процесс, чтобы бизнес двигался в одном общем направлении, и как внедрять принцип «гемба канри» в культуру, чтобы он стал частью ежедневной жизни компании», — поясняет Герт Хаар-Йоргенсен, «Лин Коучинг». Результатом этой комбинации является более объединенная и эффективная организация, которая систематически повышает планку, сокращая потери в процессах.